1. TARAFLAR, MARKA VE KAPSAM
İşbu İptal, İade, Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları; https://rekli.com internet sitesi ve Rekli Panel üzerinden RekliCom adıyla sunulan hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi müşteri ile RekliCom arasındaki iptal, iade, hizmet başlangıcı, teslimat ve hizmetin ifasına ilişkin esasları düzenler.
Satın alınan hizmetin kapsamı, bedeli, ödeme dönemi, hizmet süresi, başlangıç koşulları ve varsa özel şartları Rekli Panel’de kabul edilen teklif, sipariş veya ilgili hizmet kaydında gösterilir.
2. TİCARİ/MESLEKİ VE BİREYSEL TÜKETİCİ İŞLEMLERİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişidir.
Bir hizmetin işletmenin veya mesleki faaliyetin ihtiyaçları için satın alınması halinde işlem, kural olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici işlemi niteliğinde değildir. Ticari veya mesleki amaçlı satın almalarda iptal, iade ve hizmetin sona erdirilmesine ilişkin haklar; emredici mevzuat, kabul edilen teklif/sipariş ve RekliCom tarafından açıkça verilen taahhütler çerçevesinde değerlendirilir.
Ticari veya mesleki olmayan amaçla tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet alımlarında tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.
3. HİZMETLERİN NİTELİĞİ VE İFASI
RekliCom; SEO, teknik SEO, içerik ve optimizasyon çalışmaları, Google Ads yönetimi, sosyal medya yönetimi, web sitesi veya yazılım çalışmaları, danışmanlık, barındırma/hosting ile Rekli Panel’de sunulabilecek diğer dijital ve bağlantılı hizmetleri sağlayabilir.
Hizmetler kural olarak elektronik veya uzaktan ortamda ifa edilir. Fiziksel ürün teslimatı açıkça belirtilmedikçe kargo veya fiziki teslimat bulunmaz.
Hizmetin başlaması; ilgili hizmete göre teknik incelemeye başlanması, yapılandırma veya kod değişikliği yapılması, içerik hazırlanması/yayımlanması, optimizasyon uygulanması, üçüncü taraf platformlarda işlem yapılması, hesap veya hosting hizmetinin aktive edilmesi ya da teklif/siparişte belirtilen diğer ifa işlemlerinin başlatılması anlamına gelebilir.
4. SEO VE GERİ ALINMASI MÜMKÜN OLMAYABİLECEK İŞLEMLER
SEO ve diğer dijital hizmetler kapsamında web sitesinde teknik düzenlemeler, içerik çalışmaları, optimizasyonlar, analizler, üçüncü taraf platform işlemleri, indeksleme süreçleri, yapılandırma değişiklikleri ve benzeri çalışmalar gerçekleştirilebilir.
Bu işlemlerin bir kısmı hizmet başladıktan sonra tamamen geri alınamayabilir, eski duruma birebir döndürülemeyebilir veya etkileri üçüncü taraf sistemlerde bir süre devam edebilir.
Bu durum tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşterinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden hizmetin başlamasını ayrıca istemesi halinde, ilgili açık beyanın Rekli Panel’de işlem bazında alınması ve kayda bağlanması mümkündür.
5. TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
Ticari veya mesleki olmayan amaçla tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ödemenin sözleşmenin kurulması sırasında veya cayma süresi devam ederken yapılmış olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin usulüne uygun cayma bildirimi halinde iade ve diğer sonuçlar yürürlükteki emredici mevzuata göre yerine getirilir.
6. TÜKETİCİNİN TALEBİYLE HİZMETİN ERKEN BAŞLATILMASI
Tüketici, 14 günlük cayma süresinin dolmasını beklemeden hizmetin başlamasını isteyebilir. Bu talep, satın alma/teklif işlemiyle ilişkilendirilen ayrı, açık ve önceden işaretlenmemiş bir beyanla alınabilir.
Tüketicinin açık talebi üzerine cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasının cayma hakkına etkisi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer emredici mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Erken başlama beyanının verilmemesi, ödemenin alınmasına tek başına engel değildir. RekliCom, hizmetin operasyonel planlamasını, ilgili teklif/sipariş koşullarını ve uygulanabilir hukuki hükümleri dikkate alarak yürütür.
7. TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI SATIN ALMALARDA İPTAL VE İADE
Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için satın alan müşteriler bakımından 6502 sayılı Kanundaki 14 günlük tüketici cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.
Hizmet başlamadan önce iletilen iptal talepleri; ilgili teklif/siparişin özel koşulları, hizmet için önceden üstlenilmiş üçüncü taraf maliyetleri ve emredici mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Hizmetin ifasına başlanmış olması halinde, sırf müşterinin daha sonra hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi nedeniyle otomatik bir iade hakkı doğmaz. RekliCom’un sözleşmeye aykırı ifası, kusuru veya emredici mevzuattan doğan müşteri hakları saklıdır.
8. ABONELİK VE YENİLEMELER
Aylık veya yıllık yenilenen hizmetlerde müşterinin iptal/yenilememe talebi, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça mevcut ücretli dönemin sonuna kadar hizmetin devam etmesini engellemez; sonraki dönem yenilenmez.
Başarıyla tahsil edilmiş önceki dönemlere ilişkin iade talepleri, işlemin tüketici veya ticari işlem niteliğine, hizmetin başlayıp başlamadığına, ilgili hizmetin özel şartlarına ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.
9. İADE YÖNTEMİ
Yapılması gereken iadeler, teknik veya hukuki engel bulunmadığı ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntemle yapılır. Ödeme hizmeti sağlayıcısı, banka veya kart kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri RekliCom’un doğrudan kontrolünde değildir.
Chargeback/ters ibraz başlatılması, tarafların ilgili işlem hakkındaki yasal ve sözleşmesel haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İLETİŞİM VE İPTAL/CAYMA BİLDİRİMLERİ
RekliCom’un asıl ve genel iletişim kanalı Rekli Panel içindeki destek sistemidir. Müşteri iptal, cayma, iade veya hizmete ilişkin normal taleplerini Rekli Panel üzerinden iletmelidir.
redsupport@rekli.com yalnızca acil durum iletişimi için kullanılır ve genel destek kanalı değildir.
0312 804 64 91 gelen çağrı veya telefon destek hattı değildir. Bu numara yalnızca RekliCom’un gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıyı araması amacıyla kullanılabilir.
11. ELEKTRONİK KABUL VE DELİL BÜTÜNLÜĞÜ
Bu metnin okunup kabul edildiğine ilişkin kayıt; ilgili kullanıcı, metnin değiştirilemez yayın kimliği, metin SHA-256 özeti, tarih-saat, bağlantı IP’si, istek kimliği ve Rekli Panel’in audit/evidence bütünlük kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir.
Yayımlanmış hukuki metinler geriye dönük değiştirilmez. RekliCom super admin’i gerekli olduğunda yeni bir sürüm yayımlayabilir. Kullanıcının kabul kaydı, kabul anında kendisine gösterilen belge sürümüyle ilişkili kalır.
12. EMREDİCİ MEVZUAT
İşbu metindeki hiçbir hüküm, tarafların emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
RekliCom — https://rekli.com